1. Pernahkah Anda mendengar berita bahwa cream natasha skin care
mengandung merkuri? Berita tersebut sebenarnya bukan berita baru
karena sudah lama sekali berita-berita seperti itu beredar di masyarakat. Dulu saat berita tentang bahaya
merkuri pada produk pemutih wajah sedang heboh-hebohnya, semua krim dan
berbagai macam produk pemutih wajah dianggap mengandung merkuri.
Krim pemutih wajah
Natasha juga ikut terseret ke dalam golongan yang dianggap berbahaya oleh
masyarakat, walaupun sebenarnya tidak mengandung merkuri. Sialnya lagi, dua
produk pemutih wajah Natasha yang berlabel dr. Fredi Setyawan ditarik ijinnya
oleh BPOM pada tahun 2007 sehingga cap berbahaya semakin melekat pada produk
krim Natasha.
Memang benar bahwa
produk dr. Fredi Setyawan Extra Whitening Cream mengalami masalah sehingga
ditarik ijinnya oleh BPOM pada tahun 2007. Tetapi, penarikan ijin tersebut
bukan karena mengandung merkuri, melainkan karena adanya perubahan peraturan
yang tidak memperbolehkan produk kosmetik menggunakan bahan asam retinoat.
Sebelumnya, penggunaan asam retinoat dalam jumlah kecil masih diijinkan selama
dibawah pengawasan dokter. Namun, untuk meningkatkan keamanan kosmetik,
pemerintah merubah peraturan menjadi tidak memperbolehkan penggunaan asam
retinoat untuk produk kosmetik. Sesuai dengan perubahan tersebut, Natasha
segera mengganti produk dengan yang baru sesuai dengan standar keamanan
kosmetik.
Natasha
memproduksi sendiri produk-produk perawatan kulit bagi konsumennya karena
produk-produk tersebut disesuaikan dengan paket perawatan kulit yang mereka
berikan. Beberapa produk memang menggunakan bahan-bahan yang tidak biasa
terdapat di kosmetik yang beredar di pasaran karena produk tersebut adalah obat
untuk mengatasi masalah pada kulit. Ada apoteker yang bertanggung jawab dalam
produksi dan pemberian produk pada konsumen. Untuk produk khusus seperti itu,
penggunaannya selalu diawasi oleh dokter. Oleh karena itulah, produk-produk
Natasha harus dibeli di klinik dengan resep yang diberikan dokter.
Perlu ditegaskan
lagi bahwa krim pemutih kulit Natasha dan semua produk yang diproduksi oleh
Natasha tidak mengandung merkuri dan tidak pernah ditarik ijinya karena
terbukti menggunakan merkuri. Masalah yang terjadi adalah kesalahpahaman
tentang perubahan peraturan penggunaan asam retinoat pada kosmetik.
Lagi pula, asam
retinoat berbeda dengan merkuri. Pada dasarnya, asam retinoat dalam kadar yang
sangat kecil masih aman digunakan pada kulit manusia selama penggunaannya
sebagai obat, sesuai dengan petunjuk dokter, selalu dalam pengawasan dokter,
tidak diminum, dan tidak digunakan selama hamil. Sedangkan merkuri atau yang
kita kenal dengan nama air raksa adalah logam berbahaya yang tidak boleh ada
sama sekali pada produk-produk yang bersentuhan langsung dengan kulit atau
masuk ke dalam tubuh. Dalam jumlah kecilpun, merkuri bisa menyebabkan berbagai
macam efek negatif, termasuk iritasi, gangguan syaraf, dan kanker.
2. Komunikasi adalah suatu proses penyampaian
dan penerimaan pesan atau informasi diantara dua orang atau lebih dengan
harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang
diharapkan. Komunikasi adalah persepsi dan apresiasi.
Komunikasi adalah
sesuatu hal dasar yang selalu dibutuhkan dan dilakukan oleh setiap insan
manusia, karena berkomunikasi merupakan dasar interaksi antar manusia untuk
memperoleh kesepakatan dan kesepahaman yang dibangun untuk mencapai suatu
tujuan yang maksimal diantara kedua nya. Untuk mencapai usaha dalam
berkomunikasi secara efektif, maka sebaiknya kita harus mengetahui sejumlah
pemahaman dan persoalan yang terjadi dalam proses berkomunikasi itu sendiri.
3. Starategi yang digunakan natasha skin care
untuk membentuk citra produk adalah dengaan meminta kesaksin para konsumennya
yang telah menggunakan produk dan mempublikasikan kesaksian para kunsumennya.
4. Media cetak yang digunakan adalah majalah
dan koran.